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Política de Envíos

Reglas claras. Así es como hacemos que el maquillaje llegue a tus manos.

1. Dónde entregamos

  • Retiro en Tienda: Pasa por nuestro local en el C.C. Centro Cristal (Las Quintas, Naguanagua) sin costo adicional. ¡Y de paso pruebas los testers!
  • Delivery en Carabobo: Hacemos entregas a domicilio en Valencia y Naguanagua. El costo del flete depende de tu ubicación exacta y lo coordinamos directo por WhatsApp.
  • Envíos Nacionales: Llegamos a todo el país. Enviamos a través de MRW, Zoom o Tealca.

2. Quién paga el envío

En nuestra página web solo pagas por tus productos. Ningún costo de envío está incluido en el checkout.

Si pides delivery, te indicamos el costo por WhatsApp antes de despachar. Si es envío nacional, lo mandamos modalidad "Cobro en Destino" (COD), por lo que le pagas el flete directamente a la agencia al retirar tu paquete.

3. Tiempos de entrega

Si estás en Valencia o Naguanagua, tu pedido puede llegar el mismo día o al siguiente día hábil. Para el resto del país, dependemos de los tiempos de la agencia de encomiendas (usualmente de 24 a 48 horas hábiles). Tan pronto dejamos tu paquete, te enviamos la guía para que le hagas seguimiento.

4. Tu responsabilidad con la dirección

Te pedimos que revises bien los datos que nos das. Si el envío se retrasa o se devuelve porque la dirección está incompleta o incorrecta, cualquier costo adicional de reenvío correrá por tu cuenta.

5. ¿Problemas con tu paquete?

Si el pedido está tardando más de lo normal o tienes algún inconveniente, no dudes en escribirnos al WhatsApp con tu número de guía o nombre. Nosotros te ayudamos a investigarlo directamente con la agencia.